服務Plus

網易可根據企業實際使用需求提供專屬技術服務,針對需求輸出定制化解決方案
可提供AD域同步、微信/釘釘第三方對接、郵件遷移實施等服務,滿足用戶多元化使用需求

  • 3V1專屬服務群

    3位專屬技術顧問服務一家用戶

  • 全天候30分鐘內響應

    全天候30分鐘內響應

  • 網易資深售前工程師支持

    項目需求分析,為企業提供定制化解決方案

  • 網易資深實施工程師支持

    AD域同步、OA集成、微信釘釘等第三方對接

  • 本地化駐場支持

    網易授權經銷商本地走訪、需求支持

  • 遠程服務

    原廠技術遠程服務

  • 原廠培訓

    原廠多樣化線上培訓支持

  • 深度市場合作

    廣告置換、聯名活動、客戶案例包裝等

類型 服務內容 旗艦服務 至尊服務 緊急支援服務
適用于所有企業 適合中大型企業團隊 適合緊急問題場景,需多方協同處理
售后支持渠道 7×16小時人工在線服務(7:00-23:00)
7×16小時人工熱線服務(7:00-23:00)
7×16小時郵件工單支持(7:00-23:00)
7×24小時全智能機器人服務
3V1專屬群服務 ——
7×24小時專屬服務顧問 ——
時效 工單響應及問題受理時效 全天候2小時內響應 全天候30分鐘內響應 全天候30分鐘內響應
產品支持 操作文檔
幫助中心
開發指南
原廠培訓 ——
技術服務支持 售后工程師
本地化駐場服務支持 ——
遠程服務支持 —— 網易技術工程師遠程支持 網易技術工程師遠程支持
網易售前工程師服務支持 —— 資深售前工程師服務支持 資深售前專家服務支持
網易實施工程師服務 —— 資深實施工程師服務支持 資深實施專家服務支持
深度市場合作 品牌聯名活動 ——
客戶案例包裝
網易企業郵箱內部媒體渠道傳播
線下展會、峰會主題演講等機會
價格 收費標準 免費 5000RMB/年 3000RMB/月
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